1. RELACIÓN CONTRACTUAL
Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por PILOTO-AUTOMÁTICO CIA. LTDA. titular de la marca y razón social «CHOFI», una sociedad constituida en Ecuador, con domicilio en Cuenca (“CHOFI”).
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y CHOFI. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. La aceptación de estos términos y condiciones sustituye la aceptación de cualquier versión previa de los mismos.
CHOFI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones o inclusive suspender o dejar de ofrecer cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento en caso que exista algún incumplimiento a los Términos y Condiciones.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables. CHOFI podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de CHOFI de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de CHOFI, disponible en www.chofi.net/tyc
Usted acepta que se le ha informado debidamente y autoriza expresamente a CHOFI a fin de que procese, almacene e incluso transfiera los Contenidos y datos de Usuario que se indican en este documento, y, expresamente, que pueda facilitar a las Autoridades, empresas de seguridad privada y organismos de seguridad del sector público, tales como el sistema ECU-911 en Ecuador, información necesaria sobre su ubicación y la del conductor, ruta programada, desvíos, duración de viaje, contacto de emergencia, con la finalidad de prevenir y evitar robos, asaltos, secuestro «express», y demás delitos.
En las mismas condiciones, usted autoriza expresamente a CHOFI a fin de que procese sus datos y, que CHOFI podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido el conductor) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
Usted conoce y acepta que a falta de estas autorizaciones, podría no acceder o verse limitado en el acceso a Los Servicios de CHOFI.
2. LOS SERVICIOS
2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL Y SERVICIO ESTÁNDAR:
Los Servicios de CHOFI consisten generalmente en: una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de CHOFI o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear el transporte y/o servicios de logística, servicios de asistencia, servicio de entregas y en general servicios ofertados por terceros, con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes, terceros proveedores logísticos independientes, terceros proveedores de servicios de asistencia, terceros proveedores de servicios de lavado y asistencia mecánica, entre otros, conforme a un acuerdo con CHOFI o algunos afiliados de CHOFI (“Terceros proveedores”).
A no ser que CHOFI lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.
USTED RECONOCE QUE CHOFI NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES. CUALQUIER SERVICIO DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA QUE LLEGARE A GESTIONARSE POR MEDIO DE LA PLATAFORMA, ES PRESTADO POR TERCEROS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS NI TIENEN RELACIÓN DE DEPENDENCIA CON CHOFI.
Los servicios de CHOFI podrán presentarse en distintas modalidades y marcas, tales como «CHOFI”, “CHOFI EXPRESS”, “CHOFI PINK”, “CHOFI VIP”, entre otras. Algunos servicios pueden no encontrarse disponibles en algunas jurisdicciones territoriales o en algunos sistemas operativos.
2.2. SERVICIO ESTÁNDAR: CHOFI DESIGNADO PUNTO A PUNTO y CHOFI DESIGNADO POR HORAS.
El servicio estándar o CHOFI DESIGNADO PUNTO A PUNTO, permite a los usuarios de ella organizar y encargar la conducción de sus propios vehículos (vehículo del usuario) a terceros independientes, incluidos terceros transportistas independientes.
El Servicio estándar de CHOFI permite que el Usuario solicite y se contacte con terceros proveedores a fin de que éstos conduzcan el vehículo del Usuario, sea en modalidad punto a punto, o por un tiempo determinado, a cambio de una contraprestación monetaria. CHOFI habrá previamente calificado y efectuado una revisión previa de los terceros proveedores.
2.3. CHOFI EXPRESS
El Servicio de CHOFI en modalidad CHOFI EXPRESS permite a un Establecimiento Aliado solicitar, por medio de su propia Cuenta, a pedido de un Usuario que por cualquier motivo no tenga acceso o no posea una cuenta de CHOFI, los servicios de un tercero proveedor a fin de que conduzca el vehículo de dicho Usuario, hasta un destino determinado. El establecimiento aliado no es responsable por el viaje ni el comportamiento del tercero proveedor, pues opera únicamente como un facilitador del servicio para quienes por cualquier razón no tienen acceso a su usuario de la plataforma CHOFI.
2.4. CHOFI EXPRESS TOUR
El Servicio de CHOFI en modalidad CHOFI EXPRESS TOUR permite a un Establecimiento Aliado solicitar, por medio de su propia Cuenta, a pedido de un Usuario que por cualquier motivo no tenga acceso o no posea una cuenta de CHOFI, los servicios de un tercero proveedor a fin de que conduzca el vehículo de dicho Usuario, hasta una serie concatenada de destinos predeterminados.
2.5 CHOFI PINK
El Servicio de CHOFI en modalidad CHOFI PINK que el Usuario, de género femenino, solicite y se contacte con terceros proveedores a fin de que éstos conduzcan el vehículo del Usuario, sea en modalidad punto a punto, o por un tiempo determinado, a cambio de una contraprestación monetaria, contactando preferentemente a terceros proveedores de género femenino. En caso de no existir terceros proveedores que cumplan dicha condición en un tiempo especificado, la solicitud se abrirá a todos los demás terceros proveedores disponibles.
2.6.CHOFI TAXI O CHOFI TAXI VIP
El Servicio de CHOFI TAXI VIP, permite contactar por medio de la aplicación de CHOFI a un taxi previamente calificado, con un vehículo que cumpla determinadas características de antigüedad y seguridad.
Este servicio se presta en convenio con cooperativas o empresas de transporte afiliadas. Este servicio puede variar según la localidad, dependiendo del alcance de los servicios y títulos habilitantes de las empresas o cooperativas afiliadas.
CHOFI podrá, a su discreción, crear y ofrecer paquetes de servicios y combinaciones de distintas modalidades de servicios, según la dinámica del mercado.
2.7. CHOFI TRANSPORTE MIXTO.
El Servicio de CHOFI TRANSPORTE MIXTO, permite contactar por medio de la aplicación de CHOFI a un conductor u oferente de servicios de vehículo de transporte mixto previamente calificado, con un vehículo que cumpla determinadas características de antigüedad y seguridad.
Este servicio se presta en convenio con cooperativas o empresas de transporte afiliadas. Este servicio puede variar según la localidad, dependiendo del alcance de los servicios y títulos habilitantes de las empresas o cooperativas afiliadas.
CHOFI podrá, a su discreción, crear y ofrecer paquetes de servicios y combinaciones de distintas modalidades de servicios, según la dinámica del mercado.
2.8. CHOFI GRUAS/ASISTENCIA VÍAL DE EMERGENCIA
El Servicio de CHOFI GRUAS/ASISTENCIA VÍAL DE EMERGENCIA, permite contactar por medio de la aplicación de CHOFI a un conductor u oferente de servicios de grúa, remolque y/o asistencia en vía, con un vehículo que cumpla determinadas características de antigüedad y seguridad.
Este servicio se presta en convenio con cooperativas o empresas afiliadas. Este servicio puede variar según la localidad, dependiendo del alcance de los servicios y títulos habilitantes de las empresas o cooperativas afiliadas.
CHOFI podrá, a su discreción, crear y ofrecer paquetes de servicios y combinaciones de distintas modalidades de servicios, según la dinámica del mercado.
2.9. CHOFI LAVADORAS A DOMICILIO
El Servicio de CHOFI LAVADORAS A DOMICILIO, permite contactar por medio de la aplicación de CHOFI a un tercero oferente de servicios de lavado de vehículos a domicilio.
CHOFI podrá, a su discreción, crear y ofrecer paquetes de servicios y combinaciones de distintas modalidades de servicios, según la dinámica del mercado.
2.10. CHOFI ENCOMIENDAS
El Servicio de CHOFI ENCOMIENDAS, permite contactar por medio de la aplicación de CHOFI a un tercero oferente de servicios de encomiendas.
CHOFI podrá ofrecer la contratación de un seguro sobre el paquete, en convenio con una empresa aseguradora afiliada
CHOFI podrá, a su discreción, crear y ofrecer paquetes de servicios y combinaciones de distintas modalidades de servicios, según la dinámica del mercado.
3. LICENCIA.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, CHOFI le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. CHOFI y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente instrumento.
4. RESTRICCIONES.
Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por CHOFI; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
5. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de CHOFI asociadas con el transporte o los servicios logísticos, incluidas las marcas de pedidos de transporte actualmente denominadas “CHOFI”, “CHOFI EXPRESS”, “CHOFI PINK”, “CHOFI VIP”, entre otras. Asimismo usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de CHOFI; o (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas y cooperativas de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte o similares.
6. SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS.
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que pueden estar fuera de la esfera de control de CHOFI.
Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. CHOFI no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso CHOFI será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google , Inc., Alphabet Inc. Microsoft Corporation, Amazon Inc. o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera.
7. TITULARIDAD.
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán en propiedad de CHOFI. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de CHOFI.
8. SU USO DE LOS SERVICIOS
8.1 CUENTAS DE USUARIO.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años).
El registro de la cuenta le requiere que comunique a CHOFI determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, género, edad, así como un método de pago válido. Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, esto podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de CHOFI de este contrato.
Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que CHOFI permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
8.2. REQUISITOS Y CONDUCTA DEL USUARIO.
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte o logísticos de terceros independientes, a menos que aquellos sean acompañados por usted.
No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o sujetos a fiscalización).
En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, ni propia ni de terceros. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, así como documentos del vehículo tales como su matrícula y sello de revisión técnica vehicular anual si es que aplica, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
8.3. USUARIO DEL TERCERO PROVEEDOR.
Los terceros proveedores previamente calificados y que hubieren suscrito un contrato con CHOFI, mantendrán también un Usuario y Cuenta de CHOFI para acceder y hacer uso de la aplicación, ofreciendo sus servicios por medio de la misma. Es responsabilidad del Tercero Proveedor hacer uso correctamente de la aplicación, así como mantener una conducta prudente, respetuosa y cordial hacia los usuarios. CHOFI podrá implementar un Manual y/o Código de Conducta para los terceros proveedores.
Los terceros proveedores no pueden rehusarse a aceptar o preferir un medio de pago en particular, debiendo sujetarse a la preferencia del usuario y a lo establecido en los Términos y Condiciones.
El tercero proveedor es responsable por el servicio que ofrece y presta, así como por la integridad de la carga. CHOFI no será responsable por la misma, salvo lo que prevea la Póliza de Seguro, en caso de haber sido contratada por el Usuario.
ES RESPONSABILIDAD DEL TERCERO PROVEEDOR OBTENER Y MANTENER LOS PERMISOS DE OPERACIÓN Y TÍTULOS HABILITANTES, PERSONAL Y DE SU VEHÍCULO, QUE LE PERMITAN PRESTAR EL SERVICIO LEGALMENTE. CHOFI NO ASUMIRÁ NINGÚN TIPO DE MULTA O VALOR DE SANCIÓN. EN CASO DE QUE CHOFI FUERE SANCIONADO POR ALGUNA AUTORIDAD, TAL VALOR DEBERÁ SER REEMBOLSADO POR EL TERCERO PROVEEDOR.
En cualquier momento, CHOFI podrá eliminar, suspender, bloquear o remover una cuenta de un Tercero Proveedor, a su discreción, si considera que ha violado estos Términos y Condiciones, su política de privacidad o los Manuales o Códigos de Conducta para terceros proveedores.
Los Terceros Proveedores serán evaluados por los Usuarios, información que CHOFI podrá almacenar, procesar y transmitir sin restricción.
9. MENSAJES DE TEXTO y COMUNICACIONES COMERCIALES.
Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) y/o correos electrónicos como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de CHOFI en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@chofi.net indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS), notificaciones PUSH, y/o correos electrónicos podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
El Usuario es responsable por cualquier costo adicional, sea por concepto de mensajería de texto SMS, notificaciones PUSH, utilización de datos móviles y similares necesarios para la prestación del servicio.
10. CÓDIGOS PROMOCIONALES y «CHOFI CASH»:
CHOFI podrá, a su sola discreción, crear y ofertar códigos devengables por servicios («Chofi Cash») y/o «Códigos Promocionales», que podrán ser canjeados por servicios, canjeados por crédito a su Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que CHOFI establezca sobre la base de cada código promocional.
Usted acuerda que los Códigos promocionales así como los Códigos Chofi Cash: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de CHOFI; (iii) podrán ser invalidados por CHOFI en cualquier momento por cualquier motivo que vaya en contra de las condiciones específicas o de promoción que CHOFI establezca, sin responsabilidad para CHOFI; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que CHOFI establezca para dicho Código promocional o para los códigos Chofi Cash; (v) no son válidos como efectivo; (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice según lo detallado en cada oferta promocional y (vii) en el caso de los Códigos Chofi Cash y de aquellos códigos promocionales cuyas condiciones específicas de promoción establezcan que son transferibles entre usuarios de CHOFI, dichas transferencias podrán eventualmente tener un costo o comisión de transacción. CHOFI se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que CHOFI determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
11. CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO.
CHOFI podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de CHOFI a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para promociones (“Contenido de usuario”).
Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a CHOFI, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, procesar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de CHOFI y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad en ningún tiempo ni lugar. Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a CHOFI la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de CHOFI del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable. Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine CHOFI, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. CHOFI podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
CHOFI podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de CHOFI a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para promociones (“Contenido de usuario”).
Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a CHOFI, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, procesar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de CHOFI y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad en ningún tiempo ni lugar. Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a CHOFI la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de CHOFI del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable. Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine CHOFI, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. CHOFI podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
12. ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos (fija o móvil) necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas.
Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware y software compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. CHOFI no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas, así como por malfuncionamiento o imprecisiones propias del dispositivo que esté siendo utilizado.
13. PAGO
Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios de CHOFI, CHOFI facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor como agente de cobro limitado del Tercero proveedor o corredor mercantil de éste.
El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que CHOFI determine lo contrario.
Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo una cuota de reserva, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables según su ubicación en particular.
Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por CHOFI. El pago se realizará preferiblemente utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, sin embargo también se podrá realizar en efectivo o mediante los Códigos promocionales o Chofi Cash. Después de ello CHOFI le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que CHOFI, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.
En el caso de que el método de pago sea tarjeta de crédito, el Usuario ingresa voluntariamente los datos de su tarjeta, los cuales serán almacenados en forma segura mediante tokenización. La información se almacenará a fin de facilitar futuros cobros. El Usuario autoriza que esta información sea compartida con terceros proveedores del método de pago (por ejemplo, Payphone, Apple Pay, Paymentez, PayPal, y similares).
En caso de pago en efectivo, generalmente, éste será entregado en forma directa al tercero proveedor. En el caso de la modalidad denominada «CHOFI EXPRESS», el pago será realizado al ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO que realice la solicitud de servicios a pedido del usuario. En estos casos, el ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO recibirá del Usuario por el servicio prestado mediante tarjeta de crédito, o en su defecto recibirá el pago en efectivo para ser entregado al tercero proveedor a cargo de la carrera directa e inmediatamente.
En el caso de pago por medio de Códigos Promocionales o Chofi Cash, dicho Código será entregado o presentado -en el caso de presentarse en forma de Código QR- al Tercero Proveedor del servicio, quien lo procesará. El valor del Código será aplicado al costo del servicio del Tercero Proveedor; en caso de que el valor del servicio exceda al del Código, se cargará el valor faltante a su método preferido de pago o deberá ser cancelado en efectivo al Tercero Proveedor.
CHOFI, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios.
Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. CHOFI usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. CHOFI podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar un Cargo de cancelación.
Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados.
Usted entiende y acepta que, si bien es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante el Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones o propinas son voluntarias y no tienen relación con CHOFI. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.
En caso de que el Usuario realice un pago directo al tercero proveedor a fin de evitar que el mismo sea realizado por medio de CHOFI, o el tercero proveedor solicite un pago realizado por fuera de la plataforma CHOFI, o se efectúe o intente efectuar cualquier otro mecanismo que permita eludir obligaciones de pago hacia CHOFI, sea del tercero proveedor o del Usuario (Fraude a la aplicación), CHOFI podrá suspender, a su libre criterio, la cuenta del Usuario o incluso cancelarla, asimismo, podrá suspender o cancelar definitivamente el Usuario del Tercero proveedor.
En caso de que el Usuario realice una cancelación injustificada de un servicio solicitado, en un tiempo de antelación inferior a 10 minutos en el caso de una solicitud “en tiempo real” o 12 horas en el caso de una solicitad programada el tercero proveedor será acreedor al 50% del valor correspondiente al servicio solicitado y CHOFI podrá gestionar el pago de dicho valor de manera inmediata mediante el medio de pago disponible (tarjeta de crédito, chofi cash) y en caso de pagos en efectivo el cliente tendrá hasta 72 horas para realizar el pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o chofi cash. CHOFI podrá suspender, a su libre criterio, la cuenta del Usuario o incluso cancelarla, asimismo, podrá suspender o cancelar definitivamente el Usuario del Tercero proveedor en coso de no cumplir con la penalidad por cancelación injustificada.
14. RIESGOS Y RESPONSABILIDADES DEL TERCERO PROVEEDOR
Si bien CHOFI hace sus mejores esfuerzos por prevenir la ocurrencia de accidentes, percances, daños a los vehículos, el Tercero Proveedor es responsable del estado físico y mecánico del vehículo, así como que el mismo se encuentre en pleno cumplimiento de los requisitos legales necesarios para circular (P. EJ. Matriculación, Revisión Técnica Vehicular al día, pago de multas de tránsito).
Asimismo, el USUARIO es responsable del estado de la carga o bienes muebles que pretenda enviar.
Los terceros proveedores verificarán el estado del vehículo y de la carga antes de iniciar la carrera solicitada, para lo cual el Usuario autoriza que puedan tomar fotografías y que sean cargadas a la Aplicación en calidad de Contenido de Usuario. El no permitir esta verificación impedirá que haga uso del servicio, pudiendo generarse un Cargo de Cancelación.
CHOFI no es responsable por eventuales multas o infracciones que pudieren imponerse sobre el Usuario o el Tercero Proveedor, o su Vehículo, en ningún supuesto. CHOFI no será responsable por objetos perdidos u olvidados. CHOFI no será responsable por daños a terceros causados en la prestación del servicio por parte del tercero proveedor, sin embargo podrá, a su sola discreción, brindar la opción de que una o varias carreras cuenten con la protección de una póliza de seguro. Usted deberá aceptar sujetarse dicha póliza por medio de la Aplicación, lo cual podrá generar cargos adicionales.
Es responsabilidad del Tercero Proveedor el cumplir con sus obligaciones con las autoridades tributarias del lugar donde preste el servicio.
16. RENUNCIAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD.
16.1. RENUNCIA.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO ESTÉN DISPONIBLES”. CHOFI RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTAS CONDICIONES. ADEMÁS, CHOFI NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, SI BIEN REALIZA ESFUERZOS PARA INCENTIVAR EL PLENO CUMPLIMIENTO POR PARTE DE LOS TERCEROS PROVEEDORES.
CHOFI NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
16.2. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
CHOFI NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS. CHOFI NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER TERCERO PROVEEDOR. CHOFI NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE CHOFI.
SI BIEN CHOFI HACE UN ESFUERZO POR PRE-CALIFICAR A LOS TERCEROS PROVEEDORES Y POR BRINDAR UN SERVICIO SEGURO, USTED RECONOCE QUE CHOFI NO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DELITO, AGRESIÓN, INFRACCIÓN, CONTRAVENCIÓN O HECHO DE VIOLENCIA QUE PUDIERE PROVENIR DE LOS TERCEROS PROVEEDORES.
USTED RECONOCE QUE LOS TERCEROS PROVEEDORES DE TRANSPORTE QUE PRESTEN SERVICIOS DE TRANSPORTE SOLICITADOS A TRAVÉS DE ALGUNAS MARCAS DE PEDIDOS PODRÁN OFRECER SERVICIOS DE COCHE COMPARTIDO O ENTRE PARES (PEER-TO-PEER) Y PUEDE QUE NO DISPONGAN DE LA LICENCIA O DEL PERMISO PROFESIONAL. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CHOFI HACIA USTED EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS POR TODOS LOS DAÑOS, LAS PÉRDIDAS Y LOS JUICIOS PODRÁ EXCEDER DE MIL DÓLARES AMERICANOS ($1.000).
USTED PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE CHOFI PARA SOLICITAR Y PLANIFICAR SERVICIOS DE TRANSPORTE, BIENES O LOGÍSTICOS CON TERCEROS PROVEEDORES, PERO ACEPTA QUE CHOFI NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO DE TRANSPORTE, BIENES O LOGÍSTICO PRESTADO A USTED POR TERCEROS PROVEEDORES. LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO 5 NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY.
USTED RECONOCE QUE COMO CONSUMIDOR ES SU DEBER INFORMARSE RAZONABLEMENTE, ENTENDIÉNDOSE POR ELLO, COMO MÍNIMO, LEER DETENIDAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y SUS ACTUALIZACIONES.
16.3. INDEMNIDAD.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a CHOFI y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de CHOFI de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE; ARBITRAJE.
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación ECUATORIANA. La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980 (CISG) no se aplicará. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), acuerdan someterse a procedimientos de mediación ante el CENTRO DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN DE LAS CÁMARAS DE LA PRODUCCIÓN DEL AZUAY, siguiendo su reglamento. Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en derecho ante el CENTRO DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN DE LAS CÁMARAS DE LA PRODUCCIÓN DEL AZUAY, siguiendo el reglamento del mismo. La disputa será resuelta por un (1) árbitro nombrado a tal fin en virtud del Reglamento del Centro. El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será CUENCA, ECUADOR. El idioma de mediación y/o arbitraje será el ESPAÑOL. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.
18. OTRAS DISPOSICIONES
18.1. NOTIFICACIONES.
CHOFI podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta, situación que Usted comprende y por este medio acepta. Usted podrá notificar a CHOFI por comunicación escrita a la dirección de CHOFI en: info@chofi.net
18.2. DISPOSICIONES GENERALES.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de CHOFI. Usted da su aprobación a CHOFI para ceder o transferir estas Condiciones, incluyendo los datos y Contenido de Usuario, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de CHOFI; o (iii) un sucesor por fusión.
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Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos
Versión: 2.0 Fecha: 08 de enero de 2021.